Utoljára frissítve: 2026. november 4.
Összegyűjtöttük a vásárlóink leggyakoribb kérdéseit a rendelésről, a szállításról, a fizetésről, a garanciáról és az edzőtermek berendezéséről. Ha nem találja a választ, hívjon minket a +36 30 313 7700-as számon, vagy írjon a team@elitefitness.hu címre.
Rendelés és fizetés
Hogyan tudok rendelni az Elite Fitness webáruházból?
Tegye a kiválasztott terméket a kosárba, majd a Pénztárban adja meg a szállítási és számlázási adatait, és válasszon fizetési és szállítási módot. Regisztráció nélkül is rendelhet. A rendelés beérkezését 24 órán belül e-mailben visszaigazoljuk, ezzel jön létre a szerződés. A részleteket a Vásárlási tájékoztatóban (ÁSZF) találja.
Milyen fizetési módok közül választhatok?
Három lehetőség van:
- Utánvét: 50 000 Ft feletti rendelésnél díjtalan, alatta 750 Ft.
- Előre utalás: a visszaigazoló e-mailben kapott adatokkal, a rendeléstől számított 3 napon belül.
- Készpénz: személyes átvételkor, a nyíregyházi bemutatóteremben.
Az árak tartalmazzák az ÁFÁ-t?
Igen. A webáruházban minden ár bruttó ár magyar forintban, és tartalmazza a 27%-os ÁFÁ-t. A szállítás díja nincs benne a termék árában. A fizetendő végösszeg a rendelés összesítőjében és a visszaigazoló e-mailben látszik.
Miért van olyan termék, amelynél „Hívjon az ár miatt!” szerepel?
A profi edzőtermi gépek és a nagyobb berendezések ára függ a konfigurációtól, a mennyiségtől és a telepítéstől. Ezekre egyedi ajánlatot adunk, telefonon a +36 30 313 7700-as számon vagy a team@elitefitness.hu címen.
Szállítás és átvétel
Mennyibe kerül a szállítás?
50 000 Ft feletti rendelésnél a házhozszállítás ingyenes. Ez alatt országosan 3 990 Ft. Lifttel nem szállítható terméknél, vagy lift nélküli épületbe emeletenként 5 000 Ft felár van. A szállítás kaputól kapuig történik, a futár anyagmozgatásra nem kötelezhető. A részletek a Szállítási információk oldalon olvashatók.
Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelés?
A szállítási határidő általában 5–7 munkanap. Nagy gépeknél és egyedi rendelésnél ez eltérhet, a pontos időpontról ügyfélszolgálatunk ad tájékoztatást.
Hogyan történik a kiszállítás?
A nagyobb gépeket általában saját gépjárművel szállítjuk ki, a kisebb csomagokat GLS futárszolgálattal. Ha átvételkor sérült a csomagolás, ne vegye át a terméket. Ilyenkor díjmentesen visszavesszük.
Szállítanak külföldre?
Nem, csak Magyarország területére szállítunk.
Át lehet venni a terméket személyesen?
Igen. Személyesen a nyíregyházi bemutatóteremben veheti át a rendelést (4400 Nyíregyháza, Család utca 71.), előre egyeztetett időpontban. A székhelyünk (4400 Nyíregyháza, Vasvári Pál u. 78.) nem üzlet és nem bemutatóterem.
Vállalnak összeszerelést és beüzemelést?
Igen, kérésre. Jelezze az igényét kollégáinknak, és tájékoztatjuk a díjáról. Edzőtermi gépeknél a beüzemelést is vállaljuk.
Garancia, szerviz és elállás
Hány év garanciát vállalnak a termékekre?
A kötelező jótállás hossza az új termék eladási árától függ (151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet):
- 10 000 és 100 000 Ft között: 1 év,
- 100 000 és 250 000 Ft között: 2 év,
- 250 000 Ft felett: 3 év.
Egyes termékekre ennél hosszabb jótállást vállalunk, ezt a termék adatlapján jelezzük.
Futópadoknál a garancia csak a rendszeres karbantartás elvégzése esetén érvényes. A garancia nem terjed ki a kondigépek csigáira, a bowdenekre és kötelekre, a csapágyakra és az ékszíjakra. Nem terjed ki azokra az otthoni kardió- és fitneszgépekre sem, amelyeket edzőteremben vagy közösségi használatban üzemeltetnek. Részletek: Garancia, jótállás.
Vállalnak garanciális javítást és szervizt?
Igen. Az általunk forgalmazott termékek garanciális javítását, üzembe helyezését és karbantartását vállaljuk. Emellett szobakerékpárokat, futópadokat, elliptikus trénereket és lépcsőzőgépeket is javítunk és felújítunk, és fitneszstúdiók, edzőtermek karbantartását is elvégezzük.
Elállhatok a vásárlástól?
Igen. Magánszemélyként a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. A visszaküldés költsége a vásárlót terheli. A vételárat és a kiszállítás díját legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük. Az elállási nyilatkozat mintáját letöltheti, de a használata nem kötelező.
Hogyan tehetek panaszt?
Panaszát telefonon (+36 30 313 7700), e-mailben (team@elitefitness.hu) vagy írásban, a székhelyünkre küldve teheti meg. A szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal orvosoljuk, az írásbeli panaszra 30 napon belül érdemben válaszolunk. Ha a vitát nem tudjuk egymás között rendezni, a lakóhelye szerinti békéltető testülethez fordulhat. A panaszkezelés szabályait a Vásárlási tájékoztató (ÁSZF) 8. pontja tartalmazza.
Edzőtermek és profi gépek
Segítenek egy edzőterem berendezésében vagy felújításában?
Igen, ez a fő profilunk. A teremtervezéstől a gépek kiválasztásán és kiszállításán át a beüzemelésig mindenben segítünk, legyen szó új edzőteremről, felújításról vagy bővítésről. Részletek: Fitness termek berendezése, a kínálat pedig a profi edzőtermi gépek kategóriában található.
Vásárolhatok Önöktől használt edzőtermi gépet?
Igen, felújított, használt kardió- és erősítő gépeket is forgalmazunk. Ezek a használt kondigépek, kardiógépek kategóriában találhatók.
Melyik gépet válasszam otthonra?
Ez a céltól és a helytől függ. Futópadhoz, szobakerékpárhoz, elliptikus trénerhez és kondigéphez részletes vásárlási útmutatókat írtunk a Fitness tanácsok rovatban. Ha személyre szabott tanácsot szeretne, hívja ügyfélszolgálatunkat a +36 30 313 7700-as számon.
Kapcsolat
Hogyan érhetem el az Elite Fitness ügyfélszolgálatát?
Telefonon a +36 30 313 7700 vagy a +36 70 398 8888 számon, e-mailben a team@elitefitness.hu címen. Az Elite Fitness webáruházat az Elite Team 25 Kft. üzemelteti (székhely: 4400 Nyíregyháza, Vasvári Pál utca 78.).
